1. Introduzione
GenZ Tutor ("noi", "nostro" o "la piattaforma") rispetta la privacy dei propri utenti e si impegna a proteggere i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti della nostra piattaforma di ripetizioni e tutoraggio.
2. Titolare del Trattamento
3. Dati Raccolti
3.1 Dati forniti direttamente
- Dati di registrazione: nome, cognome, email, password (criptata), numero di telefono
- Dati del profilo studente: istituto scolastico/universitario, materie di interesse
- Dati del profilo tutor: qualifiche, materie insegnate, esperienza, disponibilità
- Dati di pagamento: informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti (gestite da fornitori terzi certificati PCI-DSS)
- Comunicazioni: contenuto delle comunicazioni inviate tramite la piattaforma
3.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, timestamp
- Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Cookie Policy
- Dati di utilizzo: interazioni con la piattaforma, lezioni prenotate, feedback
4. Finalità del Trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
a) Erogazione del servizio (Base giuridica: Esecuzione del contratto)
- Creazione e gestione del tuo account
- Facilitazione del matching tra studenti e tutor
- Gestione delle prenotazioni e delle lezioni
- Elaborazione dei pagamenti
- Supporto clienti
b) Comunicazioni di servizio (Base giuridica: Esecuzione del contratto)
- Conferme di prenotazione
- Notifiche su modifiche o cancellazioni
- Aggiornamenti su lezioni e pagamenti
c) Miglioramento del servizio (Base giuridica: Legittimo interesse)
- Analisi dell'utilizzo della piattaforma
- Sviluppo di nuove funzionalità
- Risoluzione di problemi tecnici
d) Marketing (Base giuridica: Consenso)
- Invio di newsletter e promozioni (solo previo consenso esplicito)
- Comunicazioni su nuovi servizi o offerte
e) Obblighi legali (Base giuridica: Obbligo di legge)
- Adempimenti fiscali e contabili
- Risposta a richieste delle autorità competenti
5. Condivisione dei Dati
I tuoi dati personali possono essere condivisi con:
- Altri utenti: nome, foto profilo e informazioni necessarie per la prenotazione delle lezioni
- Fornitori di servizi terzi: processori di pagamento, servizi di hosting, servizi di email
- Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per proteggere i diritti della piattaforma
Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti.
6. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti:
- Account attivi: fino alla cancellazione dell'account
- Dati contabili: 10 anni (obbligo di legge)
- Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 24 mesi di inattività
- Dati di navigazione: massimo 12 mesi
7. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Password cripatate con algoritmi bcrypt
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
- Backup regolari e sistemi di disaster recovery
- Monitoraggio continuo per rilevare attività sospette
8. I Tuoi Diritti
In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
✓ Diritto di accesso
Ottenere conferma che i tuoi dati vengano trattati e accedere a tali dati
✓ Diritto di rettifica
Correggere dati inesatti o incompleti
✓ Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
✓ Diritto di limitazione
Limitare il trattamento in determinate circostanze
✓ Diritto alla portabilità
Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
✓ Diritto di opposizione
Opporti al trattamento per finalità di marketing o legittimo interesse
✓ Diritto di revoca del consenso
Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca)
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@genztutor.it. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
9. Minori
I nostri servizi sono destinati a persone di età superiore ai 14 anni. Se un genitore o tutore scopre che il proprio figlio minore di 14 anni ha fornito dati personali senza il consenso, deve contattarci immediatamente.
Per gli utenti tra 14 e 18 anni, richiediamo il consenso del genitore o tutore per determinate attività.
10. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati personali sono conservati su server situati nell'Unione Europea. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori dell'UE, garantiremo che siano adottate misure appropriate per proteggere i tuoi dati in conformità con il GDPR (es. clausole contrattuali standard).
11. Modifiche alla Privacy Policy
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.
Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o mediante un avviso prominente sulla piattaforma. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento" indicata in alto.
12. Reclami all'Autorità Garante
Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Fax: +39 06 69677785
Email: garante@gpdp.it
13. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci: