Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su GenZ Tutor. Utilizzando la nostra piattaforma, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te ("utente", "tu" o "tuo") e GenZ Tutor ("noi", "nostro" o "piattaforma") riguardo l'accesso e l'utilizzo della piattaforma e dei servizi offerti.

2. Descrizione del Servizio

GenZ Tutor è una piattaforma online che mette in contatto studenti con tutor qualificati per servizi di:

• Ripetizioni individuali
• Doposcuola di gruppo
• Preparazione per test ed esami
• Supporto allo studio in diverse materie scolastiche e universitarie

GenZ Tutor funge da intermediario facilitando il contatto e la gestione delle prenotazioni tra studenti e tutor. Non siamo direttamente responsabili per la qualità dell'insegnamento fornito dai tutor.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti di Registrazione

Per utilizzare i servizi completi della piattaforma, devi:

• Avere almeno 14 anni di età (con consenso parentale se minorenne)
• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
• Mantenere la sicurezza della tua password e account
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato al tuo account

3.2 Tipologie di Account

3.3 Verifica dei Tutor

I tutor devono completare un processo di verifica che include la validazione delle credenziali educative e l'esperienza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o revocare l'accesso a qualsiasi tutor che non soddisfi i nostri standard di qualità.

4. Utilizzo della Piattaforma

4.1 Condotta Accettabile

Ti impegni a NON:

• Utilizzare la piattaforma per scopi illegali o non autorizzati
• Condividere le tue credenziali di accesso con terzi
• Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, osceni o illegali
• Molestare, intimidire o discriminare altri utenti
• Tentare di accedere a parti non autorizzate della piattaforma
• Interferire con il funzionamento della piattaforma o dei suoi server
• Utilizzare bot, script o altri mezzi automatici per accedere alla piattaforma
• Copiare, modificare o distribuire contenuti della piattaforma senza autorizzazione
• Aggirare i sistemi di pagamento della piattaforma per effettuare transazioni dirette

4.2 Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma (logo, design, testi, software, etc.) sono di proprietà di GenZ Tutor o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale.

5. Prenotazioni e Pagamenti

5.1 Prenotazione delle Lezioni

• Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità del tutor
• Gli studenti possono prenotare lezioni tramite la piattaforma selezionando data, ora e durata
• I tutor hanno la facoltà di accettare, rifiutare o riprogrammare le lezioni
• Le prenotazioni effettuate dagli amministratori sono automaticamente confermate

5.2 Tariffe e Pagamenti

• I prezzi sono chiaramente indicati al momento della prenotazione
• Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi accettati dalla piattaforma
• GenZ Tutor trattiene una commissione percentuale su ogni transazione
• I tutor ricevono il pagamento al completamento della lezione, al netto delle commissioni
• Tutte le tariffe sono espresse in Euro (€) e includono IVA ove applicabile

5.3 Cancellazioni e Rimborsi

5.4 Pacchetti e Abbonamenti

È possibile acquistare pacchetti di ore prepagati a tariffe scontate. I pacchetti hanno una validità specificata al momento dell'acquisto e le ore non utilizzate scadono alla fine del periodo di validità.

6. Obblighi dei Tutor

I tutor si impegnano a:

• Fornire informazioni accurate sulle proprie qualifiche ed esperienza
• Mantenere aggiornate le proprie disponibilità
• Rispettare gli orari delle lezioni prenotate
• Fornire un servizio di qualità professionale
• Rispettare la privacy e la dignità degli studenti
• Comunicare tempestivamente eventuali necessità di riprogrammazione
• Completare le lezioni tramite la piattaforma per garantire la tracciabilità
• Non sollecitare pagamenti diretti al di fuori della piattaforma

7. Responsabilità e Limitazioni

7.1 Limitazione di Responsabilità

GenZ Tutor funge da intermediario e non è responsabile per:

• La qualità, accuratezza o completezza dell'insegnamento fornito dai tutor
• Le azioni, omissioni o comportamenti di studenti o tutor
• Il raggiungimento di risultati accademici specifici
• Danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso della piattaforma
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione, problemi tecnici o cause di forza maggiore

7.2 Garanzie

La piattaforma è fornita "così com'è" e "secondo disponibilità". Non forniamo garanzie esplicite o implicite riguardo alla disponibilità, affidabilità o funzionalità del servizio.

8. Sospensione e Risoluzione

8.1 Sospensione dell'Account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare il tuo account in caso di:

• Violazione di questi Termini di Servizio
• Comportamento fraudolento o illecito
• Reclami multipli da parte di altri utenti
• Mancato pagamento delle somme dovute
• Inattività prolungata dell'account

8.2 Risoluzione da Parte dell'Utente

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo o contattando il nostro supporto. La chiusura dell'account non ti esonera dagli obblighi di pagamento per servizi già ricevuti.

9. Risoluzione delle Controversie

9.1 Reclami

In caso di controversie tra utenti (studenti e tutor), incoraggiamo una risoluzione amichevole. Puoi contattare il nostro team di supporto che tenterà di mediare la situazione.

9.2 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Foggia, Italia.

9.3 Mediazione

Ai sensi del D.Lgs. 28/2010, prima di iniziare un'azione legale, le parti si impegnano a tentare una mediazione.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite un avviso sulla piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso.

L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella nostra Privacy Policy. Per informazioni sull'uso dei cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

12. Disposizioni Varie

12.1 Autonomia delle Clausole

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

12.2 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

12.3 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e GenZ Tutor riguardo l'uso della piattaforma.

13. Contatti

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini di Servizio, contattaci: